Entretiens du Futur

A une vision unifiée de l'in-dividu (in-divisible) pris dans un statut générique de consommateur dont les marketers ont prétendu longtemps cerner l'unité (via les outils et techniques plus ou moins avancées du marketing traditionnel), s'oppose de plus en plus la Personne (du latin persona qui fait référence aux masques des acteurs dans l'antiquité), dont le retour a sonné depuis quelque temps déjà.
La personne est multiple, infidèle, zappeuse, paradoxale, et de moins en moins  saisissable dans un quantitativisme excessif (scoring en CRM & Datamining...).

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